Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 août 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

IACINE TECH détermine les finalités et les moyens des traitements de données réalisés au moyen du site iacine.tech.

2. Champ d'application

La présente politique s'applique aux données traitées lors de :

• la consultation du site ;
• l'utilisation du formulaire de contact ;
• l'utilisation de l'assistant conversationnel ;
• l'importation de documents ;
• l'envoi de messages vocaux ;
• l'activation de la mémoire ou de l'historique ;
• l'inscription à la newsletter ;
• la sécurisation et la maintenance du service.

3. Données traitées

Navigation et sécurité

Le site peut traiter des données techniques telles que :

• une empreinte irréversible (hachée) de votre adresse IP, jamais l'adresse elle-même ;
• la date et l'heure des requêtes ;
• le type de navigateur et d'appareil ;
• la page ou la ressource demandée ;
• les erreurs techniques ;
• les événements nécessaires à la détection des abus, attaques et dysfonctionnements.

Formulaire de contact

Lorsque vous envoyez le formulaire de contact, les données suivantes sont traitées :

• nom ;
• adresse électronique ;
• objet de la demande ;
• contenu du message.

Ces informations ne sont pas stockées dans une base de données du site : elles sont transmises directement par e-mail via notre prestataire d'envoi (Resend), qui peut conserver un journal technique de cet envoi selon sa propre politique de conservation.

Newsletter

Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, votre adresse électronique est conservée afin de vous transmettre les publications de blog. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Assistant conversationnel

Lorsque vous interagissez avec l'assistant, les données suivantes peuvent être traitées :

• les messages que vous envoyez ;
• les réponses générées ;
• l'historique de conversation, si vous l'activez ;
• le mode de réponse choisi ;
• les souvenirs que vous demandez explicitement d'enregistrer ;
• un identifiant pseudonyme signé, attribué à votre navigateur ;
• les informations que vous communiquez volontairement au cours de l'échange.

L'assistant n'enregistre jamais automatiquement une information comme souvenir durable sans que vous le lui demandiez explicitement.

Documents importés

Lorsqu'un document est importé, le service peut traiter :

• le fichier lui-même, dans un espace de quarantaine isolé le temps de son analyse ;
• son nom, son type et sa taille ;
• son empreinte technique ;
• son contenu extrait ;
• les fragments créés pour la recherche documentaire et leurs représentations vectorielles (embeddings) ;
• le résultat de l'analyse antivirus et des contrôles de sécurité.

Le document est d'abord placé en quarantaine et contrôlé avant toute exploitation. Un document refusé par cette analyse est supprimé immédiatement.

Messages vocaux

Lorsque vous envoyez un message vocal, l'enregistrement n'est jamais stocké : il est transmis en mémoire, le temps strictement nécessaire à sa transcription, puis immédiatement écarté. Seul le texte transcrit est conservé dans la conversation.

4. Finalités des traitements

Les données sont traitées pour :

• afficher et exploiter le site ;
• répondre aux demandes de contact ;
• générer les réponses de l'assistant ;
• assurer la continuité des conversations ;
• fournir les fonctions de mémoire choisies par l'utilisateur ;
• analyser les documents importés ;
• transcrire les messages vocaux ;
• sécuriser le service et empêcher les abus ;
• diagnostiquer les erreurs ;
• maintenir et améliorer les performances techniques ;
• respecter les obligations légales d'IACINE TECH.

Les conversations et documents ne sont pas utilisés pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle.

5. Fonctionnement de l'intelligence artificielle

L'assistant conversationnel repose sur les modèles de génération de texte, de synthèse vocale, de transcription et de calcul d'embeddings d'OpenAI, qui agit en tant que sous-traitant technique d'IACINE TECH.

Concrètement, sont transmis à OpenAI, selon les fonctions que vous utilisez :

• le contenu de vos messages, pour générer les réponses de l'assistant ;
• des fragments extraits des documents que vous importez, pour permettre la recherche documentaire (embeddings) ;
• vos enregistrements vocaux, transmis le temps de leur transcription uniquement (voir §3) ;
• le texte des réponses, pour la synthèse vocale de l'avatar.

Ce traitement peut impliquer un transfert de données vers les serveurs d'OpenAI, situés aux États-Unis. Selon les informations publiées par OpenAI, ce type de transfert est encadré par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. La durée de conservation appliquée par OpenAI à ces données est déterminée par sa propre politique de confidentialité, disponible sur son site.

L'analyse antivirus des documents importés, en revanche, est assurée par un service qu'IACINE TECH exploite elle-même : le contenu d'un document n'est jamais transmis à un tiers à cette seule fin.

6. Base légale

Les traitements reposent, selon leur finalité, sur :

• l'intérêt légitime d'IACINE TECH pour exploiter, sécuriser et améliorer son site ;
• les mesures précontractuelles ou contractuelles lorsqu'un utilisateur demande une prestation ou transmet un projet ;
• le consentement pour l'activation d'une mémoire persistante, les fonctions facultatives et la newsletter ;
• le respect des obligations légales applicables à IACINE TECH.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà réalisés légalement.

7. Accès humain aux contenus et aux logs

Les conversations, documents, transcriptions et journaux ne font l'objet d'aucune lecture humaine systématique ni d'une exploitation commerciale.

Ils peuvent toutefois être consultés exceptionnellement par une personne autorisée d'IACINE TECH lorsque cela est strictement nécessaire pour :

• répondre à une demande de support ;
• diagnostiquer un dysfonctionnement ;
• analyser un incident de sécurité ;
• prévenir ou constater un abus ;
• respecter une obligation légale ;
• protéger les droits d'IACINE TECH ou d'un utilisateur.

Par ailleurs, lorsqu'une réponse de l'assistant est générée avec succès, le message et la réponse peuvent être transmis à un salon de discussion privé (Discord) utilisé par IACINE TECH pour suivre le bon fonctionnement du service — accompagnés d'une empreinte non identifiante de votre adresse IP, jamais de l'adresse elle-même. Ce mécanisme n'est actif que si IACINE TECH l'a configuré.

Les accès sont limités, tracés et réservés aux seules personnes habilitées.

8. Durées de conservation

Sauf suppression anticipée de votre part, les données sont conservées selon les délais suivants :

• formulaire de contact : non stocké par nos soins (voir §3) ; conservation limitée au journal technique de notre prestataire d'envoi ;
• conversations sans mémoire activée : 24 heures d'inactivité, puis archivage technique ;
• conversations avec mémoire activée : 90 jours maximum après votre dernière activité ;
• documents acceptés : 30 jours maximum, puis suppression automatique du fichier et de son analyse ;
• documents refusés à l'analyse de sécurité : suppression immédiate ;
• enregistrement audio brut : jamais conservé (voir §3) ;
• transcription d'un message vocal : même durée que la conversation associée ;
• souvenirs enregistrés par l'assistant : jusqu'à leur suppression explicite par vos soins ;
• cookie d'identification du navigateur : 180 jours maximum ;
• empreinte technique de l'adresse IP utilisée pour la détection d'abus : de quelques secondes à 24 heures selon le mécanisme, jamais au-delà.

L'identifiant technique pseudonyme associé à votre navigateur peut être conservé en base au-delà de l'expiration du cookie qui le référence ; il ne comporte aucune information directement identifiante et n'est jamais recoupé avec votre identité réelle.

Les sauvegardes techniques de la plateforme d'hébergement suivent leur propre cycle de rotation, indépendant de nos systèmes applicatifs.

9. Suppression par l'utilisateur

Depuis le panneau « Données et mémoire » de l'assistant, vous pouvez supprimer une conversation. Cette action retire immédiatement son contenu de votre historique visible, supprime définitivement les documents associés (fichier et fragments d'analyse) ainsi que les enregistrements liés. Les lignes techniques correspondantes peuvent être conservées sous une forme désactivée à des fins de traçabilité technique, sans plus jamais réapparaître dans votre historique ni être exploitées.

La fonction « Tout oublier » supprime les souvenirs explicitement enregistrés par l'assistant ainsi que le prénom mémorisé. Elle ne supprime pas vos conversations ni les documents déjà importés : utilisez la suppression par conversation pour cela.

Les données sont également retirées des sauvegardes techniques à l'expiration de leur cycle normal de rotation.

10. Destinataires

Selon les fonctions que vous utilisez, vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Cloudflare, Inc. (États-Unis) — hébergement du site, de la base de données, du stockage de fichiers et des mécanismes de sécurité, ainsi que la vérification anti-robot (Turnstile) sur l'assistant conversationnel ;
• OpenAI — génération des réponses, calcul des embeddings, synthèse vocale et transcription (voir §5) ;
• Resend (exploité par Plus Five Five, Inc., États-Unis) — envoi des e-mails issus du formulaire de contact et de la newsletter ;
• un salon Discord privé utilisé par IACINE TECH, uniquement pour le suivi technique de l'assistant (voir §7) ;
• les autorités légalement habilitées, lorsqu'une obligation l'impose.

L'analyse antivirus des documents est assurée par un service qu'IACINE TECH exploite elle-même, jamais transmise à un tiers à cette fin.

Les données ne sont ni vendues, ni louées, ni communiquées à des fins publicitaires.

11. Hébergement et transferts

Le site et l'assistant sont hébergés sur l'infrastructure de Cloudflare, Inc., une société américaine. Certains traitements liés au fonctionnement de l'assistant sont par ailleurs réalisés par OpenAI et Resend, également basées aux États-Unis (voir §5 et §10).

Ces traitements peuvent donc impliquer un transfert de données hors de l'Union européenne. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces prestataires pour connaître le détail des garanties qu'ils appliquent à ces transferts.

L'analyse antivirus des documents reste, elle, entièrement assurée par une infrastructure qu'IACINE TECH exploite elle-même.

12. Sécurité

IACINE TECH met en œuvre des mesures adaptées, notamment :

• chiffrement des communications (HTTPS) ;
• identifiant de visiteur pseudonyme et signé, jamais votre nom ni votre adresse IP ;
• hachage irréversible de l'adresse IP avant toute utilisation pour la détection d'abus ;
• limitation du débit des requêtes et détection des abus ;
• mise en quarantaine et analyse antivirus systématique de tout document importé ;
• validation structurelle des fichiers et limitation des formats et tailles acceptés ;
• isolation des données par visiteur ;
• suppression automatique des documents et conversations selon les délais du §8 ;
• sauvegardes assurées par l'infrastructure d'hébergement.

13. Cookies et stockage local

Lorsque vous interagissez avec l'assistant, un cookie technique nommé iacine_chat_visitor peut être déposé afin d'attribuer à votre navigateur un identifiant pseudonyme signé. Ce cookie ne contient ni votre nom, ni vos messages, ni vos documents.

Ses caractéristiques exactes : sécurisé (attributs Secure et HttpOnly, non accessible en JavaScript), SameSite=Lax, conservé 180 jours maximum.

Il sert uniquement à isoler vos données et, si vous activez les fonctions correspondantes, à retrouver votre conversation lors d'une visite ultérieure. Il n'est jamais utilisé à des fins publicitaires.

Ce cookie est strictement nécessaire au fonctionnement de l'assistant conversationnel — aucune bannière de consentement n'est requise pour son dépôt, conformément aux recommandations de la CNIL sur les traceurs strictement nécessaires au service demandé.

Quelques préférences d'interface non sensibles sont également mémorisées localement dans votre navigateur (stockage local), sans jamais le quitter : la langue du site, le tri choisi et un indicateur de débogage sur la page Hub IA, le mode de réponse préféré de l'assistant lorsque la mémoire n'est pas activée, le délai avant de pouvoir renvoyer un message, et la conversation ou le document en cours au sein de votre session de navigation.

14. Décisions automatisées

Les réponses du chatbot sont produites automatiquement, mais elles n'entraînent aucune décision juridique ou contractuelle à votre égard.

Vous ne devez pas vous fonder exclusivement sur une réponse automatique pour prendre une décision importante.

15. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez demander :

• l'accès à vos données ;
• leur rectification ;
• leur effacement ;
• la limitation du traitement ;
• leur portabilité lorsque ce droit s'applique ;
• votre opposition à certains traitements ;
• le retrait de votre consentement.

Ces droits peuvent être exercés à l'adresse : contact@iacine.tech

Vous pouvez également supprimer directement vos conversations et vos souvenirs depuis le panneau « Données et mémoire » de l'assistant, sans avoir à nous contacter.

Une preuve d'identité peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :

16. Mise à jour de la politique

La présente politique peut évoluer afin de tenir compte des modifications du service, de l'infrastructure ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour est affichée en haut de cette page. Toute modification importante relative aux finalités ou aux destinataires fera l'objet d'une information appropriée.